根据上海韵达控股集团股份有限公司最新发布的“暖风行动”运营数据，市交投集团下属子公司金汇智能物流园——湖南新益阳市服务部网点2月份的工单及时处理率达到了98.36%，其中，抖音平台工单处理质量与同区域通达兔等快递品牌对比位居第一。

　　作为湖南省首家国有企业运营民营快递品牌的代表，金汇智能物流园自投入运营以来，始终秉承“金诚所至 汇智四海”的理念，以客户体验为抓手，积极推行快递服务质量精细化管理模式。在流程优化方面，公司规范工单处理标准，对各环节进行了精细梳理和严格把控，明确责任分工与处理时限，确保工单能够及时、高效处理。在人才培育方面，公司强化技能培训体系，定期组织专家和优秀客服进行经验分享与技能传授，从沟通技巧、问题解决能力到应急处理策略等多方面对客服人员进行全方位培训，提升其专业素养。在服务标准化建设方面，公司从电话接听用语、问题回复语言到服务态度要求等，都制定了详细且明确的规范，让客户随时都能感受到金汇智能物流园始终如一的优质服务。

　　服务质量是快递企业的生命线。在公司各部门的齐心协力下，全网签收率、仲裁成功率、工单及时处理率等多项数据显著提升。展望未来，金汇智能物流园将深入践行以客户为中心的服务理念，持续优化服务流程，提升服务效能，以精细化管理打造快递服务质量新标杆。